Do našeho Software Engineering týmu hledáme novou posilu se zkušenostmi s aplikační podporou.
Pokud se chceš podílet na bezproblémovém chodu našich systémů, nebojíš se práce v mezinárodním prostředí, jsi rád(a) v kontaktu s technologiemi a baví tě řešit technické problémy, čti dál!
Co tě čeká:
- Monitorování aplikací a systémů za účelem včasného odhalení chyb a problémů
- Řešení incidentů a požadavků na druhé úrovni podpory (L2) v rámci SLA
- Provádění analýz příčin problémů (root cause analysis) a dávání návrhů na zlepšení
- Analýza a eskalace složitějších problémů na L3 tým – na řešení komplikovanějších technických problémů budeš spolupracovat s vývojáři
- Poskytování podpory uživatelům a realizace občasných školení
- Tvorba a aktualizace technické dokumentace, knowledge base
- Tvorba automatizovaných scriptů nebo nástrojů
- On-call podpora při střídání s týmem a případně řešení urgentních incidentů (i mimo standardní pracovní dobu)
Budeme si rozumět, pokud:
- Máš už nějaké zkušenosti s L2 aplikační podporou nebo obdobnou rolí
- Víš, co obnáší správa aplikací, databází a operačních systémů (Linux, Windows)
- Dokážeš analyzovat logy, identifikovat chyby a jejich příčiny
- Rozumíš si s LLM (Copilot, Claude, …)
- Máš alespoň základní zkušenost s programováním nebo scriptováním
- Jsi komunikativní, umíš efektivně sdílet informace a dokážeš komunikovat i v ANJ
- Přistupuješ k práci proaktivně a chceš si nadále rozšiřovat své znalosti
Ve výhodě budeš, pokud:
- Máš zkušenost se supportováním mobilních aplikací
- Se orientuješ v ITIL procesech a nástrojích pro řízení incidentů (JIRA, ServiceNow)
- Máš zkušenost s databázemi (SQL, NoSQL)
- Setkal ses už s Kubernetes a cloudovým prostředím (Azure, AWS)
- Máš ITIL Foundation nebo podobnou certifikaci
- Setkal ses s Dadadog, Kibanou nebo podobnými nástroji
Pokud nemáš zkušenosti s nějakou ze zmíněných technologií či toolem, nevadí. Důležité je být ochotný(á) se případně rychle doučit vše potřebné.
Proč věříme, že ti v Adastře bude dobře:
- Jsme stabilní mezinárodní firma s multiprojektovým prostředím, která pořád roste
- Pod jednou střechou sdružujeme špičkové technologie a zkušené experty ze všech možných IT odvětví
- Podporujeme individuální profesní rozvoj
- Jednáme spolu na rovinu a ceníme si proaktivního přístupu
Mimo to se můžeš těšit na:
- Neformální atmosféru – po práci se potkáváme na společenských i sportovních akcích (a těch není zrovna málo)
- Moderní kanceláře v Mississippi House v Karlíně
- 25 dnů volna do začátku a každý rok ti k nim přidáme jeden den volna navíc
- Flexibilní pracovní dobu i home office – vše podle domluvy
- Široké možnosti vzdělávání – tréninky, přednášky, webináře i certifikace
- Měsíční příspěvek do Cafeterie, který můžeš využít na různé volnočasové aktivity nebo na Multisport kartu
- Příspěvek na stravování
- V kuchyňkách najdeš výbornou kávu, velký výběr čajů i jiné nápoje + ovocné a svačinové bedýnky plné dobrot
- Slevy u našich partnerů – ať už jde o elektroniku, kulturu či služby
- Dny FIT Adastra, protože nám záleží na tvém zdraví – můžeš využít odborná vyšetření, konzultace a různé aktivity pro podporu fyzické i psychické kondice
- Rádi podporujeme, když chceš pomáhat, takže dostaneš 1 den placeného volna navíc na dobrovolnické aktivity dle svého výběru
- Placené volno navíc, pokud doprovázíš svého prvňáčka v první školní den
- Chceš procestovat svět, napsat knihu nebo si jen dát pauzu? Po 3 letech u nás si můžeš vzít Sabbatical leave
- Štědrý referral program, pokud nám pomůžeš najít nové Adastřany
